제품 에러가 발생할 경우 고객센터나 [1:1 문의]을 통해 관련사항을 문의/요청 하시면 됩니다.
주문 건에 대한 작업진행 중 당사의 부주의로 발생된 각종에러(인쇄, 재단, 코팅, 누락 등)로 인정된 경우
주문 건에 대한 재작업까지만 진행해드리며, 기존제품에 대한 반품배송을 요구할 수 있으므로 기존
배송제품이 보존되어 있어야 합니다. 기존 제품이 파손, 멸실, 일부 사용으로 인한 수량부족 등이
발생할 경우 재작업이 어려울 수도 있습니다.
그리고 재작업으로인한 납기지연 손해 및 배송비, 기타 연관된 책임 및 부담은 당사에서 지지 않음을
유의해 주시길 바라며 자세한 사항은 홈페이지 이용약관을 확인해 주시길 바랍니다.
당사는 합판인쇄 특성상 다음 각호에 해당하는 인쇄물인 경우에는 반품 및 환급할 수 없습니다.
1. 배송받은 날로 부터 7일이 경과 후 연락한 경우
2. 환급 및 반품 신청 시 반품 건을 사용한 경우
3. 별도 견적 건이나 독판인쇄 주문이 아닌 주문의뢰 건이 지정한 색상과의 차이가 날 경우
4. 재단 시 밀림현상으로 인한 3mm 정도의 오차 범위로 재단된 경우
5. 제작 공정과 후가공 작업 시 5%~10%의 파지율이 발생하여 주문의뢰 건과 수량이 달라진 경우
6. 제작 공정과 후가공 작업 시 제반여건이나 제작사의 일정에 따라 공급일자가 지연되어 출고된 경우
7. 사용자가 접수한 인쇄 파일에 오류가 있는 경우
1. 카드취소 요청은 주문당일 주문완료 전에 고객센터 또는 1:1 문의에 카드취소 요청 내용을
작성해 주시면 본인 확인 후 당일 취소 가능합니다.
2. 신용카드 취소는 얼마나 소요가 되나요?
: 예시) 당일 = 매입전 취소 요청일(10/19일) -> 익일 = 매입후 취소 요청일(10/20일)
: 당일취소(매입전 취소)의 경우 즉시취소처리가 되며, 익일이후(매입후 취소)건의 경우에는
3~4일 후에 카드사로부터 취소확인이 가능하며, 체크카드는 7일 이상 소요(각 카드사마다
상이함)됩니다
: 회원님의 빠른 확인을 위하여 LG유플러스(http://ecredit.uplus.co.kr/)에서도 확인
가능하며, 해당 사이트에서는 [거래 내역조회]로 취소요청일 다음날에 취소여부를 바로
조회가 가능합니다.
3 카드취소를 요청했는데 카드사에 취소가 안되경우는 왜 그런가요?
: 회원님이 신용카드를 취소요청 한 경우, 취소요청후 카드사에서 취소가 처리되는 기간은
보통 취소요청일 + 4~5일 후에 처리됩니다.
: 이미 카드명세서를 받으셨거나, 체크카드를 이용하신 경우, 카드사의 환불정책에 따라
취소/환불되오니 정확한 처리 결과는 회원님께서 카드사로 직접 확인을 부탁드립니다.
4 수수료가 부과 여부는 어떻게 되나요?
: 당일 신용카드 승인 취소 시에는 별도의 수수료가 부과되지 않으며 청구된 전액 금액이
취소됩니다. 단 익일 취소로 수수료가 발생할 경우 이금액은 고객부담으로 처리됩니다.
5 신용카드 취소시 승인취소 실패라고 뜨면서 취소되지 않는 경우
: 취소가 되지 않는 경우는 카드사 또는 LG유플러스 장애가 있거나 해당 거래가 문제가 있는
경우 발생할 수 있습니다. 또한 해외카드의 경우 VISA카드만 당일취소가 가능하며 나머지
카드의 경우 취소가 되지 않습니다.
